Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 26 de mayo de 2026
Bienvenido/a a FrosstWave
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de esta tienda online, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y Política de Cookies, cuando resulten aplicables.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras en él.
1. Información del titular de la tienda
La tienda online es gestionada por:
FrosstWave
Correo electrónico: frosstwave@gmail.com
Dirección: Calle Indias, Leganés, Madrid, 28911, España
2. Objeto de la tienda
FrosstWave es una tienda online enfocada en productos prácticos para viaje, higiene, organización y comodidad diaria.
Nuestro producto principal es el Organizador de Higiene 4 en 1 para Viaje, un accesorio compacto pensado para transportar productos de higiene personal de forma más cómoda, ordenada y práctica.
3. Uso del sitio web
Al utilizar esta tienda online, te comprometes a:
Utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos.
No realizar compras fraudulentas, falsas o no autorizadas.
No intentar dañar, bloquear, sobrecargar o alterar el funcionamiento de la web.
No utilizar el sitio para enviar virus, malware, spam o contenido perjudicial.
No copiar, extraer, reproducir o explotar contenidos de la tienda sin autorización.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra o contactar con nosotros.
FrosstWave podrá restringir el acceso al sitio web o cancelar pedidos si detecta un uso fraudulento, abusivo, ilegal o contrario a estos Términos.
4. Edad mínima
Para realizar compras en FrosstWave debes ser mayor de edad o contar con autorización de tus padres, madres o tutores legales.
Si compras en nuestra tienda, declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar contratos de compra online.
5. Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara, precisa y fiel a la realidad.
No obstante, debes tener en cuenta que:
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo utilizado.
Las imágenes pueden incluir elementos decorativos no incluidos en el producto.
Las medidas, capacidades o características pueden tener pequeñas variaciones según el fabricante o lote.
La disponibilidad del producto puede variar.
FrosstWave se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Precios
Los precios mostrados en la tienda estarán indicados en euros, salvo que se indique lo contrario.
El precio final del pedido se mostrará antes de confirmar la compra e incluirá, cuando corresponda:
Precio del producto.
Impuestos aplicables.
Gastos de envío, si los hubiera.
Descuentos o promociones aplicadas.
FrosstWave se reserva el derecho a modificar precios, ofertas y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Si se detecta un error evidente en el precio de un producto, nos pondremos en contacto contigo para informarte. En ese caso, podremos cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado, o darte la opción de confirmar la compra al precio correcto.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seleccionar el producto, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago proporcionando los datos solicitados.
Antes de confirmar el pedido, deberás revisar cuidadosamente:
Producto seleccionado.
Cantidad.
Dirección de envío.
Datos de contacto.
Precio final.
Método de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por email en la dirección que hayas indicado.
La confirmación del pedido no impide que podamos cancelarlo si existe un error evidente, falta de stock, problema de pago, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega.
8. Métodos de pago
Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras integradas en Shopify u otros proveedores autorizados.
FrosstWave no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Al realizar una compra, confirmas que:
Estás autorizado/a a utilizar el método de pago elegido.
La información de pago proporcionada es correcta.
Aceptas que el importe correspondiente sea cargado en el método de pago seleccionado.
Si el pago no se autoriza, el pedido no podrá ser procesado.
9. Envíos y entrega
FrosstWave enviará los pedidos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, alta demanda, incidencias de transporte, aduanas o circunstancias ajenas a FrosstWave.
En caso de retraso significativo, intentaremos informarte y ayudarte a encontrar una solución.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente cuando él, o una persona designada por él distinta del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Si el paquete no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia, rechazo del paquete o falta de recogida, podremos contactar contigo para gestionar una solución. Los costes adicionales derivados de un reenvío podrán correr a cargo del cliente cuando la incidencia sea imputable a los datos proporcionados o a la falta de recogida.
10. Cancelación de pedidos
Podrás solicitar la cancelación de tu pedido escribiendo a:
Intentaremos atender tu solicitud siempre que el pedido no haya sido procesado, preparado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y, si lo deseas, solicitar la devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Derecho de desistimiento
Si compras desde España o la Unión Europea como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Este derecho se ejercerá conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para ejercerlo, deberás comunicarlo de forma clara escribiendo a:
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, con sus accesorios y embalaje original, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Por motivos de higiene, determinados productos no podrán devolverse si han sido usados, rellenados, manipulados o abiertos de forma que no puedan ponerse de nuevo a la venta de forma segura.
12. Política de devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios, reembolsos, productos dañados, pedidos incorrectos y excepciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Como norma general, FrosstWave ofrece una política de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en dicha política.
El plazo legal de desistimiento en la Unión Europea es de 14 días naturales para compras online. Las condiciones adicionales ofrecidas por FrosstWave no limitan los derechos legales del consumidor.
13. Garantía legal y productos defectuosos
Los productos vendidos por FrosstWave están sujetos a la garantía legal aplicable en España y la Unión Europea.
En España, la garantía legal para productos nuevos es actualmente de 3 años, durante los cuales el consumidor puede solicitar solución cuando el producto sea defectuoso, no funcione correctamente o no sea conforme con lo anunciado. El Centro Europeo del Consumidor en España recuerda que la garantía legal para productos nuevos en España es de tres años.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido, una explicación del problema y fotografías claras del producto y del embalaje.
Según el caso, podremos ofrecer reparación, sustitución, reembolso u otra solución conforme a la normativa aplicable.
14. Uso adecuado del producto
El cliente se compromete a utilizar los productos de FrosstWave de forma adecuada y conforme a su finalidad.
El Organizador de Higiene 4 en 1 para Viaje está pensado para transportar productos líquidos o semilíquidos de higiene personal compatibles con este tipo de envases, como champú, gel, acondicionador, crema, tónico o limpiador facial.
No recomendamos utilizarlo con:
Líquidos inflamables.
Sustancias corrosivas.
Productos peligrosos.
Alimentos o bebidas.
Medicamentos.
Sustancias químicas no aptas para envases de viaje.
Productos que puedan deteriorar el material del envase.
FrosstWave no será responsable de daños derivados de un uso indebido, negligente, contrario a las instrucciones o distinto de la finalidad normal del producto.
15. Viajes en avión y normativa de líquidos
El producto está diseñado para facilitar el transporte de líquidos de higiene personal en viajes, escapadas, gimnasio o uso diario.
No obstante, las normas sobre líquidos permitidos en equipaje de mano pueden variar según el país, aeropuerto, aerolínea o autoridad competente.
El cliente es responsable de revisar la normativa aplicable antes de viajar, especialmente en vuelos y controles de seguridad.
FrosstWave no garantiza que el producto sea aceptado en todos los controles aeroportuarios o situaciones de transporte.
16. Promociones, descuentos y ofertas
FrosstWave podrá ofrecer descuentos, promociones, cupones u ofertas temporales.
Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como fechas de validez, stock limitado, importe mínimo de compra o exclusiones concretas.
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones de la promoción.
17. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, vídeos, nombres comerciales, estructura visual y elementos de marca, pertenecen a FrosstWave o a sus respectivos titulares.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar cualquier contenido de la tienda sin autorización previa y por escrito.
El uso no autorizado de nuestros contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
18. Reseñas, comentarios y contenido del usuario
Si publicas o envías reseñas, comentarios, valoraciones, sugerencias, fotografías u otros contenidos relacionados con FrosstWave, garantizas que dicho contenido es veraz, lícito y no vulnera derechos de terceros.
FrosstWave podrá utilizar, mostrar o reproducir reseñas y comentarios con fines comerciales, promocionales o de mejora del servicio, siempre respetando la normativa aplicable.
Nos reservamos el derecho a moderar, rechazar o eliminar contenidos que sean ofensivos, falsos, abusivos, ilegales, difamatorios, engañosos, promocionales no autorizados o contrarios a estos Términos.
19. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces, integraciones o herramientas de terceros, como pasarelas de pago, servicios de transporte, herramientas de analítica, redes sociales o aplicaciones de Shopify.
FrosstWave no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web o servicios de terceros.
Antes de utilizar servicios externos, te recomendamos revisar sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
20. Relación con Shopify
FrosstWave utiliza tecnología de Shopify para alojar y gestionar la tienda online.
Sin embargo, cualquier compra realizada en esta tienda se realiza directamente entre el cliente y FrosstWave.
Shopify no es el vendedor de los productos ni asume responsabilidad directa por las ventas, envíos, devoluciones o incidencias relacionadas con los productos comprados en FrosstWave, salvo en aquellos aspectos que correspondan a sus propios servicios conforme a sus condiciones.
21. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar la tienda o realizar una compra, reconoces haber leído dicha política, donde se explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.
Para consultas sobre privacidad, puedes escribirnos a:
22. Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies necesarias, analíticas y, en su caso, publicitarias.
El uso de cookies se regula en nuestra Política de Cookies y en el banner o panel de configuración correspondiente.
Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.
23. Limitación de responsabilidad
FrosstWave no será responsable de daños derivados de:
Uso incorrecto o negligente del producto.
Manipulación indebida del producto.
Uso con sustancias no recomendadas.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Imposibilidad de entrega por dirección incorrecta o falta de recogida.
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, errores técnicos o causas ajenas a FrosstWave.
Uso de enlaces, servicios o plataformas de terceros.
Nada de lo establecido en estos Términos limita o excluye los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
24. Fuerza mayor
FrosstWave no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas, conflictos, restricciones legales, incidencias logísticas, fallos técnicos generales, problemas de transporte, aduanas, pandemias o situaciones similares.
En estos casos, intentaremos cumplir nuestras obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
25. Resolución de conflictos y atención al cliente
Si tienes cualquier problema con tu pedido, producto, pago, envío o devolución, te recomendamos contactarnos primero para intentar resolverlo de forma rápida y amistosa:
Los consumidores también pueden acudir a las autoridades de consumo competentes o a mecanismos de resolución alternativa de conflictos cuando proceda.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no conviene incluir enlaces antiguos a esa plataforma en la tienda.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable en su lugar de residencia.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Nada de esta cláusula limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales o autoridades competentes que le reconozca la normativa vigente.
27. Modificación de los Términos
FrosstWave podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de última actualización correspondiente.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
28. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:
FrosstWave
Correo electrónico: frosstwave@gmail.com
Dirección: Calle Indias, Leganés, Madrid, 28911, España