Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 26 de mayo de 2026
En FrosstWave respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes sobre tus datos cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o contactas con nosotros.
Al utilizar este sitio web, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
FrosstWave
Correo electrónico: frosstwave@gmail.com
Dirección: Calle Indias, Leganés, Madrid, 28911, España
A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, FrosstWave actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de esta tienda online.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales en función de cómo interactúes con nuestra tienda:
Datos de identificación y contacto
Incluyen tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos de compra y transacción
Incluyen productos comprados, fecha del pedido, número de pedido, importe, método de pago, estado del pedido, devoluciones, cambios, reclamaciones o incidencias relacionadas con la compra.
Datos de pago
Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras. FrosstWave no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los proveedores de pago pueden tratar la información necesaria para confirmar y procesar la transacción.
Datos de navegación y uso del sitio web
Podemos recopilar información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, productos consultados, artículos añadidos al carrito, tiempo de navegación y otras interacciones dentro de la tienda.
Datos de comunicaciones
Incluyen la información que nos facilites cuando contactas con nosotros por email, formularios de contacto, atención al cliente, reclamaciones o consultas sobre pedidos.
Datos de marketing
Si te suscribes a nuestra newsletter, aceptas recibir comunicaciones comerciales o interactúas con campañas publicitarias, podremos tratar tu correo electrónico y tus preferencias de comunicación.
3. Cómo recopilamos tus datos
Podemos recopilar tus datos personales de las siguientes formas:
Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, rellenas formularios o contactas con nosotros.
Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda mediante cookies y tecnologías similares.
A través de Shopify, ya que nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify.
A través de proveedores externos que nos ayudan a gestionar pagos, envíos, analítica, atención al cliente, publicidad o herramientas técnicas.
4. Para qué usamos tus datos personales
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos y compras
Tratamos tus datos para tramitar tu pedido, procesar el pago, preparar el envío, confirmar la compra, enviar actualizaciones sobre el estado del pedido y gestionar posibles devoluciones, cambios o incidencias.
Prestar atención al cliente
Usamos tus datos para responder consultas, resolver problemas, gestionar reclamaciones y ayudarte con cualquier duda relacionada con nuestros productos o servicios.
Mejorar la experiencia de compra
Podemos utilizar datos de navegación y uso del sitio web para mejorar la tienda, optimizar la presentación de productos, recordar preferencias y facilitar una experiencia más cómoda y personalizada.
Enviar comunicaciones comerciales
Si has dado tu consentimiento o existe una base legal aplicable, podremos enviarte emails promocionales, novedades, descuentos, recomendaciones de productos o comunicaciones relacionadas con FrosstWave.
Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en los emails o escribiéndonos a frosstwave@gmail.com.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar datos personales para detectar, prevenir o investigar actividades fraudulentas, accesos no autorizados, abusos, incidencias técnicas o usos indebidos de nuestra tienda.
Cumplimiento de obligaciones legales
También podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o requerimientos de autoridades competentes.
5. Base legal para tratar tus datos
Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención relacionada con tu compra.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otras acciones que requieran autorización previa.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, mantener la seguridad de la tienda y atender determinadas comunicaciones.
Cumplimiento legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, protección de datos u otras obligaciones legales aplicables.
6. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Estos terceros pueden incluir:
Shopify, como plataforma tecnológica que aloja y permite el funcionamiento de nuestra tienda online.
Proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Servicios de atención al cliente.
Herramientas de email marketing, si corresponde.
Proveedores de analítica web.
Proveedores de publicidad online.
Asesores legales, fiscales o contables, si fuera necesario.
Autoridades públicas, organismos oficiales o tribunales cuando exista obligación legal.
Solo compartiremos los datos necesarios para cada finalidad y procuraremos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.
7. Relación con Shopify
Nuestra tienda online está alojada en Shopify, una plataforma que nos permite vender productos, gestionar pedidos, procesar pagos, configurar la tienda y ofrecerte una experiencia de compra segura.
Shopify puede recopilar y tratar datos personales relacionados con tu navegación, compra e interacción con nuestra tienda, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
En algunos casos, Shopify actúa como proveedor de servicios de FrosstWave y, en otros casos, puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto a determinados usos de datos relacionados con su plataforma, seguridad, prevención del fraude, mejora de servicios o funcionalidades propias.
Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su política de privacidad correspondiente.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias, analizar el uso de la web, mejorar la experiencia de navegación y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.
Las cookies pueden ser:
Cookies necesarias
Son esenciales para que la tienda funcione correctamente, por ejemplo, para mantener el carrito de compra, procesar pedidos o garantizar la seguridad del sitio.
Cookies de análisis
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la tienda para mejorar el funcionamiento, diseño y experiencia de compra.
Cookies de marketing o publicidad
Pueden utilizarse para mostrar anuncios personalizados o medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies no necesarias. Podrás aceptar, rechazar o configurar tus preferencias desde el banner o panel de cookies disponible en la tienda.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify u otros servicios tecnológicos, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos que se realicen conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
La Comisión Europea contempla mecanismos como las cláusulas contractuales tipo para proteger transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
10. Conservación de tus datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En general:
Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Los datos de atención al cliente se conservarán mientras sean necesarios para resolver la consulta o incidencia.
Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Los datos técnicos y de navegación se conservarán durante los plazos definidos en la política de cookies o en las herramientas correspondientes.
Una vez los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
11. Tus derechos de protección de datos
Como usuario, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos. Entre ellos se incluyen el derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y el derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Puedes solicitar:
Acceder a tus datos personales.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.
12. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello, como tu consentimiento previo o una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
En cualquier momento podrás dejar de recibir comunicaciones promocionales haciendo clic en el enlace de baja incluido en nuestros emails o escribiéndonos a:
Aunque te des de baja de comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o cuestiones legales.
13. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Te recomendamos no compartir información confidencial mediante canales no seguros y mantener protegidas tus credenciales de acceso si creas una cuenta en nuestra tienda.
14. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o tutores legales.
Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, puedes contactar con nosotros en frosstwave@gmail.com para solicitar su eliminación.
15. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenidos o condiciones de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.
16. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales correctamente, puedes contactarnos primero en:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de funcionamiento de nuestra tienda.
Cuando publiquemos una nueva versión, actualizaremos la fecha de “Última actualización” situada al inicio de esta política.
18. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo tratamos tus datos personales o si deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:
FrosstWave
Correo electrónico: frosstwave@gmail.com
Dirección: Calle Indias, Leganés, Madrid, 28911, España